30 oct

Campos Obligatorios en Procesos

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Campos Obligatorios en Procesos

Campos Obligatorios en Procesos

A partir de la actualización que realizaremos mañana, podrás configurar Campos Obligatorios en Procesos para que éstos aparezcan  como tal en el bloque de caracterización de un asunto  (siempre y cuando tengas permisos para administrador el proceso).

De esta manera por ejemplo podrás impedir que se de de alta una Reclamación de Cliente sin que se registre de qué Cliente se trata, o del mismo si se trata de una Reclamación a Proveedor impedirás (si lo deseas) que se den de alta casos de Reclamación en las que por descuido no se ha registrado el Proveedor.

Lo mismo es aplicable a los Campos Personalizables, con lo que por ejemplo si se trata de un Proceso Comercial podrás impedir que se abra un caso si no se registra el importe estimado de la operación, o cualquier información que consideres de interés. Sólo tienen que configurar el Campo o Campos Obligatorios en Procesos según tus necesidades.

El principal beneficio de esta nueva prestación es que por evitamos por ejemplo que busquemos casos o asuntos de un determinado cliente vía opción CRM y no nos salgan todos, porque en alguno se nos olvidó registrar el cliente en cuestión.

Para configurarlo has de hacerlo desde el Proceso en cuestión (bloque de configuración)

 

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27 oct

Decisiones y/o Aprobaciones sin Firmas

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Aprobaciones sin firmas

Aprobaciones sin firmas

Como ya sabrás desde el eGAM Calendar puedes visualizar tareas en modo Calendario situadas en el día de su vencimiento previsto. Idem con Asuntos.

Desde el propio eGAM Calendar puedes realizar un comentario de seguimiento relativo a la tarea para que el resto de personas implicadas en el asunto y tarea lo vean, e incluso puedes cerrar la tarea

A partir de la actualización del próximo viernes 31.10.14 desde el eGAM calendar además es posible registrar la decisión en cuanto al sentido de cierre de una tarea de tipo decisión. Ya conocemos que dependiendo de la decisión el procedimiento de trabajo seguirá por un camino u otro. (según la configuración). Con ello estamos registrando decisiones y/o aprobaciones sin firmas.

Del mismo modo si se trata de tareas de tipo aprobación y en el calendario damos el OK esto provocará la activación automática de la tarea configurada para dicho caso en el procedimiento. En caso de decisión de NO aprobación supondrá la re-activación de la tarea precedente. Con ello estamos registrando decisiones y/o aprobaciones sin firmas.

Queremos destacar que todo ello es posible hacerlo simplemente desde http://myegam.egambpm.com/modulos/calendario/calendario.aspx, sin necesidad de entrar en eGAM con lo que la agilidad en el uso se ve sustancialmente incrementada.

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22 oct

Tareas a Golpe de Click con eGAMbpm

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eGAM Calendar te permite tener todas tus Tareas a golpe de click para que saber en qué trabajar y reportar la actividad realizada sea mucho más fácil.

Atendiendo las peticiones de clientes en cuanto a facilitarles la interacción con eGAM a usuarios que principalmente reciben tareas y sólo necesitan saber que existen, novedades y su fecha de vencimiento, así como poder registrar seguimientos y/o darlas por terminadas, el próximo día 31.10.14 incluiremos el módulo eGAM Calendar en la actualización programada.

Las principales características de eGAM Calendar serán :

– Aplicación WEB Responsive : Se adapta a cualquier pantalla por lo que se puede utilizar desde PC, Mac, Tabletas, y Móviles.

– Formato calendario con vista MES | SEMANA | DIA

– Visualización de Asuntos y Tareas en día de Vencimiento

Cierre de Asuntos y Tareas a un sólo click

Visualizar y Añadir Seguimientos a Asuntos y Tareas a un sólo click

– Visualizar Datos de Caracterización

– Información sobre novedades en tiempo real a un sólo click

–  … y más prestaciones que tenemos en cartera

Acompañamos una imagen de eGAM Calendar, en la que en verde se representan las tareas y en naranja los asuntos en el día de su vencimiento.

Captura

Si por ejemplo clicamos sobre una tarea nos aparece la siguiente ventana en la aparte de la información de caracterización de la tarea, podemos CERRARLA (marca en rojo) o Visualizar y Añadir SEGUIMIENTOS (marca en naranja)

Captura

Pensamos que disponer de las tareas a golpe de click, será de gran utilidad para usuarios que básicamente necesitan saber qué tienen que hacer y para cuándo,  así como poder registrar sus seguimientos y dar por concluidas sus tareas y asuntos.

 

 

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22 oct

Gestión de Proyectos : Cálculo fechas tareas sg cierre real precedentes

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En la Gestión de Procesos sujetos a Procedimientos, puede pasar que las tareas no se cierren en la fechas previstas. Ahora con eGAM bpm puedes establecer la configuración para que independientemente de tu procedimientos o tu planificación inicial, las fechas de inicio y vencimiento de las tareas dependan de la fecha real de cierre de la/s tarea/s precedentes.

SnipImage

A partir de nuestra actualización del próximo 31.10.14 podrás utilizar dicha opción para poder secuenciar mejor la Gestión de Proyectos, ya que podrás configurar que las fechas tareas (inicio y vencimiento previsto) eGAMbpm las calculo sg la fecha de cierre REAL de las tareas precedentes.

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13 oct

Podemos crear verdadero valor contínuo para nuestros clientes si no tenemos un Proceso para Escucharles ? – Voice of the Customers Process

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Impresionante video sobre la importancia de escuchar a los clientes como fuente principal de mejora de nuestros Procesos, … y no refiere sólo a las Reclamaciones.

http://www.youtube.com/watch?feature=player_detailpage&v=qOKFL_dGBdA#t=3

Fuente : http://www.processexcellencenetwork.com/

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06 oct

Nuevas Mejoras en próxima Actualización eGAMbpm – Gestión Procesos, Gestión Documental, Organigrama, CRM, Avisos

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Con la entrada del Otoño, estamos preparando una próxima actualización de eGAMbpm con, entre otras, las siguientes novedades:

MANTENIMIENTOS

– Funcionalidad de listas de contactos por clientes y proveedores

GESTIÓN DOCUMENTAL

– Posibilidad de propagar la lista de distribución de una carpeta a todos los documentos de dicha carpeta y/o subcarpetas

GESTION DE PROCESOS – Asuntos y Tareas

– Vinculación de documentos revisables en anexos de asuntos con actualización desatendida

– Generación de presupuestos multi-coste en tareas

Fichajes de costes (horas, desplazamientos, materiales, y otros) en tareas

ORGANIGRAMA

Retoques en Histórico de persona – puesto para permitir puesto vigente sin fecha de finalización

AVISOS AUTOMÁTICOS

– Si en la creación de un nuevo asunto tenemos configurado el envío automático de mails, ahora previamente al envío del mail eGAM verificará si se ha personalizado la máscara del título del asunto, impidiendo el proceso si no se personaliza.

 

La actualización de los servidores hosting está prevista para el próximo viernes 31 de octubre entre las 15h y las 16:30 (Central European Time,  GMT+2).

Tras la actualización ampliaremos info sobre estas novedades.

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